«Вода камень точит, а налоговая пени начисляет» — народная мудрость
Пишу о работе государственной структуры, с которой каждый из нас сталкивается. Это очень удачное определение – «сталкивается», по-другому и не назовёшь… Каждый из нас, или почти каждый, владеет каким-то имуществом. Движимое оно или недвижимое — налог обязаны платить все. Ежегодно. Ежегодно с уплатой и учётом уплаченных налогов происходит какая-то карусель.
Давно созданы электронные базы данных. Можно платить через специально созданные программы прямо с мобильного телефона. Вопрос состоит только в том, как налоги насчитываются непосредственно работниками отделений налоговой службы? Как ими учитывается информация с электронных источников?
Можно всё оплатить и вздохнуть свободно… А в личном кабинете у вас, откуда ни возьмись, появляется задолженность, не понятно за какой период, и вишенкой на торте будет сумма пени, тоже не понятно, с чего и за какой срок начисленная? Откуда? Почему? Такой вопрос сам собой задаётся после каждого посещения налоговой!
Почему практически невозможно подать документы с первого раза? Практически всегда. На сайте, куда любезно отправляют вас операторы, принимающие документы, например, на налоговый вычет, размещён один список необходимых документов. При встрече же, когда вы отстоите два-три часа в очереди, созданной современным электронным устройством, с вас обязательно потребуют что-то ещё. И надо сказать спасибо тому компетентному сотруднику, который эти документы потребует. В ином случае ваши документы с заявлением пролежат не положенное по закону время, а, скажем, плюс ещё два-три месяца, и только тогда до вас доведут информацию об их отсутствии.
Почему постоянно в отделениях налоговой службы огромные очереди? Почему не хватает работающих окошек? Налоговая работает, как и вся остальная страна. Человеку бывает очень сложно выкроить время, отпроситься с работы, чтобы заплатить налог и жить спокойно.
Почему закон об установленных сроках подачи документов исполняется только гражданами, но не самой налоговой службой? Откладываются сроки рассмотрения заявлений на любое угодное время и задерживаются сроки выплат.
Почему у работающего в налоговой службе персонала не хватает квалификации и опыта, дабы не допускать ошибок? За ошибки работы инспекторов и другого персонала платят налогоплательщики. И исправно платят в своём большинстве.
Почему не существует службы, или информация о ней просто неизвестна, которая бы контролировала действия и бездействие, ошибки и халатность работников налоговой службы? Почему они не несут никакой ответственности? Если всё это изобрели — сделайте это достоянием общественности, чтобы можно было вам отправлять предложения по оптимизации! За этим дело не станет!
Светлана МЕНХИНА
