Современный фельетон
Я видел молодого человека, точнее, как он на каникулы возвращался домой. Стоит с чемоданом, лицо счастливое, потому что впереди ждёт, ставшая за шесть месяцев проживания в городе П., родная кровать, нормальная еда. Он даже, наивный человек, верил в магическую силу посадочного талона. Мол, если билет куплен – значит, улетит…
И тут выходит представительница авиакомпании – эта фея современной логистики – и говорит: «У нас овербукинг». То есть они продали мест больше, чем есть. Потому что… ну, бизнес: некоторые пассажиры не приходят, поэтому компания заранее решила, что ты – лишний. Логика железная: если кто-то не пришёл, то страдать должен тот, кто пришёл. Ге-ни-аль-но.
Стоишь, а тебе улыбаются, как будто не кинули, а сделали подарок: «Поздравляем! Вы выиграли ночь в аэропорту!» Бесплатный бонус: усталость, злость и аромат доширака в зале ожидания, но если вы настойчивый и любите поскандалить: «Я сейчас такой скандал учиню», – доносится от стойки представителя авиакомпании, то действуйте, как вооон тот парень, за которым я наблюдаю с самого начала.
Бегает чего-то по этажам, успокаивает девушку, которая плачет из-за нелетающей для неё железяки. Чуть ли не ногой топает, но забирает ваучер, его заселяют в номер сегмента «люкс» и билет в бизнес класс. Но бился он долго, словно спасал принцессу от дракона, а не свой билет отвоевывал.
А самое прекрасное – тон. Не «мы виноваты», а «так получилось». Конечно. Само. Как дождь. Как землетрясение. Как желание компании сэкономить, заработать…
В итоге я узнал, что он улетел только через сутки. Сутки! То есть он купил билет домой, а получил экскурсию по терминалу и новый жизненный урок: в авиации гарантировано только одно – проблемы!
Глеб Кочешев
